І справа, за їх словами, тут не стільки в непроінформованості вітчизняних підприємців і невмінні порахувати, який прибуток щомісячно може приносити компанії праця PR -спеціаліста. Уся справа – в низькому рівні професіоналізму піарщиків.

За словами Марини Стародубської, генерального директора компанії “Михайлов і партнери Україна”, в сферу PR до кризи потрапило багато випадкових людей, з низьким рівнем кваліфікації. Так сформувалося особливе відношення до піару українських компаній – спамити прес-релізами журналістів.

Тоня Муції Фальконі, директор компаній Methodos і Connexia, нагадує українським колегам, що кваліфікований піар-фахівець відповідає за усі комунікаційні ризики. Тільки у такому разі можна порахувати фінансову вигоду від його роботи.

У свою чергу, пані Стародубська вважає, що для поліпшення якості роботи PR -спеціалістов треба регулярно організовувати професійні конференції, запрошувати західних колег, обговорювати проблеми ринку PR -услуг у присутності потенційних клієнтів.

“Клієнт повинен розуміти, чим йому може допомогти PR -спеціаліст. Отже зараз PR-щик з філологічною освітою не завжди може виявитися корисний. Передусім, кваліфікований фахівець повинен розбиратися в усіх бізнес-процесах своєї компанії, орієнтуватися в галузі в цілому і постійно спілкуватися з журналістами, що пишуть про ринок, на якому працює компанія, а не спамити усіх кореспондентів без розбору прес-релізами”, – підкреслює вона.

business.ua

Девід Огілві (1911 – 1999)

Девід Огілві народився в Англії, своє визнання знайшов в Америці, а відійшовши від активної роботи, жив у Франції. Він відкрив відділення своєї фірми в більш ніж 30 країнах і бачив себе людиною світу. Девід Огілві прожив довге життя, він помер в 1999 році. Йому довелося за життя випробувати славу і переконатися у вірності своїх творчих і лідерських принципів.

“Батько реклами”, “найвідоміший чарівник в сучасній індустрії реклами”, “патріарх рекламної індустрії”, “класик рекламної справи” – це лише небагато з епітетів, якими не втомлюються нагороджувати геніального копірайтера і засновника рекламного агентства “Ogilvy & Mather”. У рекламному світі широко поширений термін “огілвізм”, що бере почало з книг Девіда Огілві, в яких він яскраво ілюструє суть реклами і рекламної діяльності. Його публікації “Теорія і практика продажу печей Aga”, “Таємниці рекламного двору”, “Відвертість рекламного агента”, “Теорія іміджу”, “Про рекламу” “порозтягували” на цитати і прийняли за керівництво до дії підприємці і рекламщики всього світу.

“Ви не можете змусити людей купувати ваш товар; ви можете лише зацікавити їх в купівлі цього товару”.

“Реклама може переконати людину купити неякісний товар, але тільки один раз”

“Покупець не ідіот: це твоя дружина”
“Ніколи не створюйте таку рекламу, яку ви б не хотіли, щоб побачила ваша сім’я. Ви не стали б брехати власній дружині. Не брешіть і моїй”

“Не конкуруйте з вашим рекламним агентством в творчості. Навіщо тримати собаку і самому гавкати”?

“Один мільйон, вкладений в ефективну рекламу, продає більше, ніж десять мільйонів, вкладених в неефективну рекламу”

“Клієнт отримує ту рекламу, на яку він заслуговує”!

“Чим вище ціна, тим більше бажаним стає товар в очах покупця”

“Існує думка, що будь-яка реклама – це двигун торгівлі. Не будь-хто! Погана реклама не двигун, а гальмо”

“Якщо говорять про рекламу, це погана реклама. Якщо говорять про товар, це хороша реклама”

Клод Хопкінс (1866-1932)

Відомий піонер рекламної справи, визнаний майстер і геній продажів Клод Хопкінс провів багато років в самому вирі реклами. Він систематизував і узагальнив свій феноменальний досвід в книгах “Моє життя в рекламі” і “Наукова реклама”, які витримали більше тисячі перевидань. Великий рекламіст Девід Огілві, книги якого теж викликали переворот у світі реклами, сказав про роботу Хопкінса так: “Нікого навіть близько не можна підпускати до рекламування, поки він не прочитає цю книгу не менше семи разів”. “Я аналізував своє речення до тих пір, поки я не був упевнений, що переваги були на стороні покупця. Потім я робив пропозицію, від якої люди не могли відмовитися”

“Часто проста зміна заголовка змінює ефективність реклами в 5-10 разів”

“Є тільки один єдиний спосіб знайти рішення ваших проблем в рекламі – запитайте вашого покупця. Це – істина в останній інстанції”.

“Працівники сфери рекламі забувають про свою роль. Вони забувають, що вони продавці, намагаються бути реформаторами. Замість продажів вони шукають оплесків”

“Люди не купують у клоунів”

Лео Бернетт

У 1935 році 44-річний Лео Бернетт позичив 50 тисяч доларів і разом з другом Джеком О’Кіфом (Jack O’Kieffe) заснував Leo Burnett Company, Inc. у Чикаго. Бізнес-філософія Бернетта базувалася на його знаменитому висловлюванні: “Намагаючись дістати зірку з неба, може і не завжди отримуєш бажане, але вже точно не виявишся з грудкою бруду в руці”. Коли Бернетт зважився на відкриття свого рекламного агентства за часів Великої Депресії, він позичив 50 тисяч доларів під свій страховий поліс і заставу додому. Деякі з його друзів у відкриту заявили йому, що він з’їхав з глузду і закінчить тим, що через шість місяців продаватиме яблука на розі вулиці. На це вони отримали наступну відповідь Бернетта : “Ніфіга подібного! Я їх роздаватиму безкоштовно”. Сьогодні, в кожному офісі агентства Бернетта стоїть ваза з яблуками, яка нагадує співробітникам про духовного батька агентства і його бачення майбутнього. Агентство до цього дня безкоштовно роздає більше 750.000 яблук в рік.

“Кожен дурень може написати погану рекламу, але треба бути воістину генієм, щоб не чіпати хорошу”

“Реклама – це здатність відчувати і передавати саме серцебиття бізнесу в словах, папері і чорнилі”

“Якщо вас не помітили, ви залишаєтеся ні з чим. Вам треба щоб вас помітили, але без криків і обману”

“Я один з тих, хто вірить в те, що одна з найбільших небезпек реклами не в тому, що вона обманює людей, а в тому що від неї можна померти з нудьги”

“Інтерес до життя в усіх її проявах – ось секрет великих творчих людей”

З промови Лео Бернетта в 1967 році на щорічних зборах акціонерів своєї компанії, :

“Одного прекрасного дня, коли я остаточно віддалюся на спокій, вам, можливо, захочеться прибрати з назви компанії моє ім’я..Не маю нічого проти..Але дозвольте сказати, коли я зажадаю, щоб ви стерли з таблички моє ім’я.

Це станеться того дня, коли на роботу грошей ви почнете витрачати більше часу, чим на роботу реклами – нашої реклами. Коли ви забудете, що для письменників, художників і поетів, що творять в наших стінах, задоволення і радість від роботи важливі так само, як і гроші.

Коли ви втратите тривожне відчуття, яке говорить душі, : що б ти не робив, все одно можна виконати ще краще. Коли у вас перестануть свербіти руки від бажання працювати заради самої роботи, не оглядаючись на потрібні нею зусилля, на клієнта і гонорари. Коли у вас помре любов до бездоганної якості і.. ненависть до халтури. Коли вам набридне шукати відтінок фарби, півтон, поєднання слів або звуків, які створюють свіжий, яскравий образ, що запам’ятовується. Коли ви перестанете, йдучи щодня в офіс, повторювати про себе: “ніхто не робить рекламу так, як компанія Лео Бернетта”.

.. Коли станете заігрувати з власною непідкупністю і підете по шляху зручного раціоналізму, щоб покласти на банківський рахунок зайвий долар. Коли у вас почнуть проявлятися нерозбірливість, безцеремонність і недолік смаку, пропаде почуття тонкої гармонії. Коли у вашій голові на перше місце встане вал, об’єм – замість важкої і копіткої праці. Коли кругозір вимірюватиметься широтою віконного отвору у вашому кабінеті, коли ви раптом відчуєте себе гігантом, який давно виріс зі своїх черевик. Коли ви перейметеся вірою в те, що творчою душею можна лише командувати і управляти замість того, щоб пестувати і надихати її, коли звикнете вважати себе артистами, в реальності переставши бути такими.

Ось тоді, пані та панове, я сам попрошу вас прибрати моє ім’я з таблички”.

Раймонд Рубикам (1882-1978)

Американський фахівець з реклами, засновник (спільно з Джоном Ором Янгом) відомого рекламного агентства Young & Rubicam, уперше в історії індустрії реклами дослідницький відділ, що відкрив у своєму агентстві.

” У реклами одна мета – продати товар, усе інше від лукавого”

Уільям Бернбах (1911 – 1982)

Уільям Бернбах – легендарна фігура в історії американської реклами. Є одним із засновників агентства DDB (Doyle Dane Bernbach) і автором кращої рекламної кампанії XX віки “Think Small” для Volkswagen Beetle. Неоцінимою заслугою Уільяма Бернбаха є створення творчих команд з копірайтеров і арт-директорів – до нього вони працювали в різних відділах. Він часто вступав в суперечку з іншими рекламістами, відстоюючи точку зору, що реклама – це не математична формула. Творча реклама, по Бернбаху, має бути заснована здебільшого на інтуїції, а не розрахунках. Уільяма Бернбаха назавжди запам’ятають як одного з батьків-засновників сучасної реклами, який зміг довести, що реклама може бути чесною і приносити товариству користь. Який завжди віддавав перевагу творчим людям, а не кваліфікованим, але заскнілим бізнесменам.

“Реклама – не точна наука. Це навіювання. А навіювання – це мистецтво”

“Велика рекламна кампанія лише прискорить невдачу поганого продукту. Так більше чоловік дізнається про те, що він поганий”

“Усе, що ви пишете.. усе на сторінці: кожне слово, кожен символ, кожна тінь повинні просувати повідомлення, яке ви намагаєтеся передати”

“Наша робота полягає в тому, щоб продавати товар клієнта, а не себе. Наша робота полягає в тому, щоб позбавитися від “заумства”, що дозволяє блищати нам, а не товару”

“Якщо ваша реклама невідмітна від інших, це рівносильно самогубству”

Фредерік Бегбедер (1965 – )

Одна з найпомітніших фігур у літературному світі сучасної Франції. Його роман “99 франків”, що є злою сатирою на рекламний бізнес, став лідером книжкових продажів 2000 року. Провокаційний Роман Бегбедера став справжньою подією літературного сезону, а її автор, звільнений напередодні публікації з рекламного агентства, покинув світ реклами, щоб негайно увійти до світу бестселерів.

“Я рекламіст: так-так, це саме я загиджую довкілля. Я – той самий тип, що продає вам різне лайно. Той, що примушує вас мріяти про речі, яких у вас ніколи не буде. Про вічно блакитні небеса, про незмінно спокусливих красунь, про ідеальне щастя, підфарбоване в PhotoShop’і. Зализані картинки, модні мотиви. Але коли ви, затягнувши пояси, зберете гроші і купите нарешті машину – межа ваших мріянь, вона моїми стараннями дуже давно вийде з моди. Адже я йду на три круги попереду вас і,будьте упевнені, потурбуюся про те, щоб ви почували себе обдуреними. Гламур – це свято, яке завжди з іншими, – не з тобою. Я залучаю вас до наркотику під назвою “новинка”, а уся привабливість новинок полягає в тому, що вони дуже недовго залишаються такими. Бо тут же виникає наступна новинка, яка оберне попередню в негодяще лахміття. Зробити так, щоб у вас постійно слинки текли, – ось вона, моя найвища мета. У моїй професії ніхто не бажає вам щастя. Адже щасливі люди – не споживають. ”

“Креатив – це не те ремесло, де ти повинен виправдовувати свою зарплату; це таке ремесло, де твоя зарплата виправдовує тебе”

“Реклама давно, чіпко, як спрут, оволоділа нашим світом. Почавши з фіглярства, вона тепер керує нашими життями”

І ще декілька відомих і не завжди утішних цитат про рекламу, що належать як інсайдерам індустрії, так і далеким від маркетингу творчим особам.

“Реклама – це гуркіт палицею усередині помийного відра”

Джордж Орвелл, письменник

“Реклама – узаконена брехня”

Герберт Дж. Уеллс, письменник

“Реклама – мистецтво робити з напівправди повну брехню”

Едгар Хоу, письменник

“Єдині справжні поети нашого часу служать в рекламних агентствах”

Теннесі Уільямс, драматург

“Ідеали нації можна легко визначити по рекламних оголошеннях”

Норман Дуглас, письменник

“Багато дрібниць стали важливими речами завдяки правильній рекламі”

Марк Твен, письменник

“Реклама – це засіб змусити людей потребувати того, про що вони раніше не чули”

Марти Ларні, письменник

“Задовольнити потребу – не штука; штука в тому, щоб створити потребу”

Ванс Пакард, письменник

“Хороші дизайнери рідко стають хорошими рекламістами, оскільки вони захоплюються зовнішньою красою і забувають про продаж продукту”

Джеймс Рендольф Адамс, фахівець з реклами

“Реклама – це саме прикольне, чим можна займатися, не знімаючи одягу”

Джері Делла-Феміна, фахівець з реклами

“Реклама – найбільше мистецтво 20 віків”

Маршалл МакЛухан, фахівець в області комунікації

“Масової Свідомості не існує в природі. Маса складається з осіб. Тому хороша реклама завжди є зверненням однієї людини до іншого. А реклама, націлена на усіх, не чіпає нікого”

Ферфакс Коун, фахівець в області реклами

“Творчість без стратегії називається мистецтвом. Творчість із стратегією називається рекламою”

Джеф Річардс

“У гонитві за нагородами ми забуваємо про релевантності. Ми перетворилися на езотеричне братерство, яке більше думає про себе, і менше про те, як змінити цей світ”

Джеф Гудбі, засновник і креативний директор Goodby, Silverstein & Partners

AdMe

Що стосується ідей для нового бізнес-сезону варто звернути увагу на деякі моменти, які вже знайшли своє застосування в Європі, а так само свіжі ідеї українського ринку :

• Test – Drive заходу. Минулого року компанія Event CHIC успішно організувала Test Drive Event 2009, у рамках якого потенційні клієнти компанії, які були запрошені на захід, дістали можливість особисто “протестувати” складові будь-якого заходу – роботу ведучих, кондитерів, артистів, декораторів і так далі, які були представлені в павільйоні.

• Проведення заходів на нових, не побитих майданчиках. З урахуванням формату заходу, це може бути дах висотного будинку, станція метро, або навіть івент в небі – на спеціально обладнаній конструкції, на якій в Америці провели вже не одне весілля і презентацію, а найближча її копія знаходиться в сусідній Росії.

• Використання конструкцій тентів як альтернативи виставковим павільйонам. З урахуванням обмеженої кількості майданчиків для проведення масових заходів і виставок, вдалим рішенням може стати тент, який дозволяє забудувати будь-яку площу. У Німеччині, наприклад, цей підхід використовують вже давно і дуже активно. До інших зручностей додається те, що тент можна прикрасити в потрібну тематику і використовувати різні його конфігурації.

Якщо ж говорити про нестандартні ідеї для проведення івентів – варіантів і можливостей – величезна кількість, і на підтвердження цього переконання хотілося б привести декілька з них, що заслуговують на особливу увагу.

• Проведення групових заходів у форматі ігрового промоушену (Play Promotion). Це залучення споживачів до гри з метою завоювання їх інтересу до продукту і марки. Вирішувані завдання: досягнення комунікативного ефекту, недоступного стандартним комунікаціям.    Прикладом такого заходу може бути виїзд з нагоди тієї ж річниці компанії в замок або на інший відособлений майданчик, де учасники заходу потрапляють в атмосферу справжнісінького детектива. Причому, дуже реалістичного.  Усі присутні несподівано стають учасниками заздалегідь спланованого дійства, що вимагає від них розгадати ланцюжок загадок, вирішити ряд заплутаних завдань, пройти безліч випробувань і отримати потрібну відповідь. Плюс такого формату – інтерактивність.

• Використання провокаційного event -маркетинга, шок-промоушена, які спрямовані на експлуатації людської цікавості і миттєвого реагування на події скандального характеру в цілях стимулювання інтересу до торговельної марки або продукту.

Завдання, які вирішує провокаційний event -маркетинг, :

1. Зробити просування товару неявним, замаскувати його під дивне, шокуюче явище або подію;

2. Швидко розповсюдити потрібні чутки серед широкої громадськості.

• Одним з проявів провокаційного маркетингу можна рахувати флешмоб. Якщо вам треба притягнути увагу преси – це відмінний метод. Наприклад, флешмоб,  орагнизованный  нещодавно Greenpeace можна було побачити в усіх інтернет-джерелах. Суть його полягала  в  масовому “вмиранні” людей. Цією промо-акцией “зелені” выступилит за відмову від ядерної енергетики і озброєння, які небезпечні для людства.

• Використання розіграшів в івентах і бізнесі.

Для бізнес-сегменту це нова ідея з великим потенціалом можливостей, тому як є благодатним грунтом для нестандартних задумок.  Якщо ваша мета – запам’ятатися, викликати певні емоції розіграш може стати відповідним інструментом для її втілення. До того ж це цілком бюджетний варіант.

• Інсентив-тури для колективу з виїздом як по Україні, так і за її межі. Підхід може бути як спонтанний – наприклад, під час корпоратива, на який усі прийшли у вечірніх вбраннях, гостей саджають в автобус, видають купальники і везуть на літак, який летить в Туреччину на добу. Так і з максимально глибоким підтекстом – наприклад інсентив-тури з виїздом в Перу, Індію на спільні курси медитації, ралі по дорогах України, походи по горах Вірменії.

Наприклад, одна з компаній у рамках інсентив-программи пропонує своїм співробітникам участь в тренінгу професійних пілотів Люфтганзи. Під час брифінгу їм розповідають про основні правила пілотування, і надається можливість пройти короткий курс аеродинаміки. Після цього учасники займають місце в симуляторі польоту, який створює відчуття реального польоту

• Нічні івенти.

Нічний квест по місту або закритому супермаркету, захід в стилі “Ніч в музеї” і тому подібне можуть стати основою для незабутнього івента.  “Ніч в музеї” – акція, яка проходить в Москві ось вже 4 року. Це не лише цікава можливість подивитися вночі на постійні експозиції і поточні виставки, що представляються музеями. Як правило, галереї готують до цього свята спеціальну програму. У подібних заходів є великий шанс викликати інтерес преси.

• Партизанські промо-акції.

Ставка робиться  на оригінальність свіжої думки і спрямована не стільки на стимулювання збуту, скільки на просування бренду і закріплення у споживача позитивних асоціацій з ТМ. Так, наприклад, німецька авіакомпанія easyJet зробила платним вибір місця, і тепер люди, подорожуючі разом, мають шанс виявитися в різних кінцях літака, якщо не заплатять за тарифом.

Цією ситуацією скористалася компанія Germanwings. Вони влаштували партизанську промо-акцію: на борту easyJet розіграли забавну ситуацію, коли сім’я, що складається з чотирьох чоловік, виявилася розкидана по усьому літаку, і щоб спілкуватися один з одним, їм довелося користуватися табличками.

У кінці промо було дане повідомлення, що в Germanwings немає плати за вибір місця, і що наступного разу ця сім’я полетить з цією авіакомпанією.

Що стосується ціни, то слід розуміти просту формулу – вартість вашого заходу складається з суми усіх його складових і 10% (іноді 15%) від загальної суми – гонорар івент-агентства. У будь-якому випадку, івент, до якого знайдений нестандартний підхід – цей захід, який має чіткий ряд переваг, : підвищення інтересу, лояльності вашої цільової аудиторії, виділення на тлі конкурентів, заявка і підстави на те, щоб ваш проект став кейсом в ЗМІ.

Ольга Синяк, виконавчий директор компанії Event CHIC

mmr.net.ua

Згідно з дослідженням MPG (є у розпорядженні РБК daily), що вивчало ефективність реклами по шести критеріях поставлених завдань, – від отримання загальної інформації до прийняття користувачем фінального рішення про купівлю, – джерелом загальної інформації краще всього працюють традиційні ЗМІ і реклама в місцях продажів. З точки зору детальної інформації на перше місце вже виходять цифрові ЗМІ і міжособові контакти. Примітно, що особисті контакти показують найбільш низький показник привабливості, але їм довіряють більше усіх з точки зору відповідності вимогам рекламованого товару або послуги. В середньому найбільш слабким каналом виявилося спонсорство на ТБ і Product placement в кіно.

У MPG нагадують, що, згідно з даними АКАР, телевізійний сегмент, за винятком Інтернету, що виріс в 2009 році, показав найменшу динаміку зниження об’ємів бюджетів. В умовах скорочення бюджетів рекламодавці концентрувалися передусім на найбільш пріоритетних ЗМІ, а оскільки більшість великих рекламодавців відносяться до категорії FMCG, те ТБ значно виграло в порівнянні з іншими ЗМІ. “Ми вважаємо, що багато рекламодавців перемкнулися на короткострокові цілі і зробили упор саме на телерекламі як на одному з найбільш дешевих з точки зору ціни за тисячу контактів і охватних медіа, – відмічає гендиректор MPG Борис Карасев. – Ті ж, хто не зміг здолати абсолютний бар’єр виходу на національне ТБ, йшли на регіональне і в інші медіа”. На його думку, ТБ залишається популярним медіа і в 2010 році: інвестиції в ТБ продовжують рости, призводячи до нестачі інвентаря на більшості каналів.

Сьогодні дійсно усе більш посилюється значущість інтернет-інструментів і особливо інформаційного поля – це якраз пошук і актив бренду в соціальних медіа (соціальні мережі, блоги, форуми), розповідає директор по маркетингу MindShare Interaction Юлія Удовенко. “Це є наслідком активізації самих користувачів і перехід від пасивного читання до активної генерації контенту (статуси, відгуки, коментарі і так далі) “, – вважає вона. Проте, на думку пані Удовенко, зміна ролі і долі каналів пов’язана не стільки з кризою, скільки з поведінковими особливостями і швидкою зміною самого медіасередовища : “Брендам необхідно бути присутнім там, де знаходиться їх цільова аудиторія”.

“Кожного разу при плануванні рекламної кампанії враховується безліч чинників і усе залежить від поставленого завдання, – пояснює керуючий директор Twiga Touch Михайло Елагин. – Приміром, на телебаченні можна забезпечити велике технічне охоплення при ефективності витрачених засобів з точки зору вартості контакту”. Керівний партнер РА Brandworks | Entertainment & Sports Ольга Титова помічає, що контекстна реклама працює на підвищення продажів, а Placement і зірки – на імідж бренду. Важливим моментом, на її думку, в обговоренні продукту з друзями або в блогах являється те, що послужило поштовхом до цієї дискусії. А участь зірки в рекламі якраз є потрібною емоцією, що підштовхує обговорити рекламу.

РБК Daily

Стара модель більше не може ефективно працювати

Реклама – це преш за все стосунки, основою яких завжди була і залишається довіра. Втім, ця довіра може руйнуватися нестачею прозорості та часто – супротивом змінам. Компанії з переліку Fortune 500 скаржаться на шалено високі ціни створення рекламних повідомлень. Наприклад, одна секунда відео, створеного для реклами у YouTube, може коштувати в рекламній агенції $10000, а один банер для презентації  – $25000. При цьому серед агенцій часто зустрічається небажання та нездатність ефективно співпрацювати з клієнтом.

Бізнес великих агенцій стає їхнім життєвим стилем, але клієнти прагнуть нових креативних розробок і більше не хочуть платити за “старий підхід” до реклами. Тому найефективнішим агенціям доведеться дуже швидко пристосуватися до цих змін, інакше вони втратять можливість продовжити співпрацю з клієнтами.

Весь світ – ваш креативний відділ

Стара система, яка працювала в агенціях, коли наймалася спеціально навчена креативна команда, дає місце новій – коли ідеї можуть і повинні приходити звідусіль. Цифрові інструменти можуть дати змогу розширити світ креативності, при цьому залишаючись дуже ощадливими. А всесвітня мережа дає змогу клієнтові обирати серед великого різноманіття ідей ту, яка підходить йому найбільше.

Вибір “правильного” натовпу

Масове співробітництво, співтворення та краудсорсінг стають звичним інструментом креативної реклами. На даний момент існує більше 100 краудсорсінгових платформ, які дозволяють виконувати маркетингову роботу. Дуже важливо вибрати ту, яка буде найефективнішою. При цьому потрібно враховувати наступні фактори: хто саме перебуває у вибраній вами спільноті (натовпі), яким чином заробляють талановиті люди в ній, яким чином оберігається інтелектуальна власність.

Залученість

Будь-яка управлінська роль передбачає активну залученість. І це має навіть більше значення при виборі “цифрової” робочої сили. Сьогодні людям більше не обов’язково переїжджати до іншої країни чи працювати на конкретну компанію для того, щоб бути залученим. Вони можуть працювати де хочуть, з ким хочуть та як хочуть. При цьому кожен учасник заслуговує на зворотній зв’язок та напрямок, в якому він буде рухатися. Про це набагато легше сказати, ніж зробити. Але саме це найбільша причина, через яку люди долучаються до подібного типу бізнесу і здатні працювати так протягом тривалого терміну.

management.com.ua

Успіх в написанні рекламного тексту заснований на перетворенні властивостей вашого товару на конкурентні переваги перед іншими компаніями, а також позиціонуванні переваг, як унікальних вигод або готових рішень для ваших потенційних споживачів.

Багато що залежить і від того, в якій, наприклад газеті буде опублікований цей рекламний текст. Якщо це газета з рук в руки – рекламний текст має більше бути схожий на оголошення, якщо це газета новинна – тобто сенс подумати про приховану рекламу в тексті статті

Властивість товару – це певна якість або набір якостей товару або послуги, яке ви надаєте потенційному клієнтові посредствам продажу свого продукту. Наприклад, шампунь, що не викликає зліз, лак для підлоги без запаху і так далі. Простіше кажучи, властивість товару – це базовий елемент, який ви вклали в товар, що продавався, або послугу.

Перевага товару – це цінність, яку отримує потенційний споживач, скориставшись вашим товаром або послугою. Перевага є засадничим чинником, яке буде вигідно відрізняти ваш товар або послугу від товарів або послуг ваших конкурентів. Унікальні переваги створюють цінність товару і роблять його більш потрібним на ринку. Крім того, переваги гарантують покупцеві вирішити деякі його проблеми, приміром:

- Купивши шампунь, що не викликає зліз, ваші діти більше не плакатимуть при купанні і митті голови. Внаслідок чого, ви будете легше і швидше справлятися з процесом купання.

- Купивши лак для підлоги без запаху, вам більше не потрібно буде переїжджати в квартиру до тещі на якийсь час, поки запах лаку повністю не вивітритися.

Наприкінці хотілося б сказати, щоб у своїх рекламних текстах і рекламних оголошеннях ви ніколи не забували описувати властивості і конкурентні переваги вашого товару або послуги! Користуючись цими простими правилами, ви у багато разів підвищите відгуки на ваші рекламні оголошення, внаслідок чого і збільшите об’єм продажів в цілому.

www.sknews.ru

“Руформатор” представляє пеклад статті порталу ReadWriteWeb, в якій йдеться про те, чому для просування компанії на Facebook необхідно створити персональну бізнес-сторінку замість простого профілю користувача.

Згідно з умовами надання послуг на Facebook, “персональні сторінки є конкретними людьми і повинні містити ім’я користувача, тоді як бізнес-сторінки (Page) дозволяють організації, бізнесу, знаменитості або музичному колективу зробити своє професійне представлення на Facebook”. Якщо сторінка вашого бізнес-профілю буде закрита Facebook за порушення цього правила, увесь френдліст зникне разом з нею.

Дійсно важливі відмінності бізнес-сторінок – статистика користувачів, кнопка Like (“Мені подобається”/”Рекомендую”) і віджети. Останнім часом можна переглядати на своїй сторінці різні корисні дані про користувачів, яким сподобалася ваша реклама, у тому числі і коментарі, що отримуються щодня, демографічну статистику і так далі. Ці дані можуть бути дуже корисні для розуміння особливостей клієнтської бази, а також знань про те, які пости на стінах отримали кращу реакцію з боку потенційних клієнтів. Ці дані недоступні для звичайних користувачів. Також їм недоступна кнопка Like (яку ви могли бачити на сайтах) і плагін відкритої статистики на вашому власному сайті.

Крім того, профіль звичайного користувача на Facebook обмежений 5000 друзями, тоді як бізнес-сторінки мають необмежене число користувачів (чи тих, кому вона “подобається”). Якщо ви спробуєте додати 5001-го друга в звичайному профілі, Facebook запропонує вам перевизначити його як бізнес-сторінку, але не дасть для цього ніяких інструментів.

Якщо ви вже створили свою сторінку на Facebook із звичайним профілем, перетворення “друзів” на “прихильників” не стане простим. Єдиний спосіб поміняти одних на інших – ввічливо попросите “друзів” зробити це самостійно. Попросити можна або через оновлення статусу, або через відправку повідомлень усім і кожному, пояснивши, як і що зробити. Третій варіант полягає у використанні офіційного інструменту Facebook для рекомендацій бізнес-сторінок користувачам за допомогою кнопки Like, проте цей варіант не дасть можливості для створення повідомлення, що пояснює, чому ви просите їх зробити це. При перетворенні “друзів” в “прихильників” важливо чітко сформулювати причину, чому ви просите їх зробити це, оскільки в їх представленні вони вже пов’язані з вами через Facebook, і їм не треба робити ніяких подальших дій. Вам необхідно створити ясне, коротке і чітке повідомлення, в якому ви поясните, що переходите із звичайного профілю в бізнес-сторінку для того, щоб краще обслуговувати їх, і просите натиснути ось цю ось саму кнопку, щоб залишатися на зв’язку.

Але який би підхід ви не вибрали, немає ніякої гарантії, що кожен з ваших “друзів” зрештою натисне на кнопку Like. А якщо неодноразово нагадувати зробити їм це надалі, то це може почати їх дратувати. У якийсь момент вам доведеться вирішувати: чи збираєтеся ви видаляти “друзів” з початкового профілю, тримати їх прихованими через налаштування приватности або просто залишити усе як є. Підтримка двох різних сторінок на Facebook може ввести в оману користувачів, а завдяки функції рекомендацій ваш давно покинутий профіль залишатиметься на плаву, коли “друзі друзів” захочуть до вас приєднатися. Внаслідок цього запити про додавання в “друзі” йтимуть нескінченним потоком.

ruformator.ru

Якби вони знали, що прислухатися до думки передплатників – це не лише “передова практика”, але і спосіб збільшити удвічі результативність наступних кампаній, усе було б зовсім по-іншому. Згідно з результатами дослідження, проведеного не так давно в США, усього 30% опитаних, серед яких були представники турагентств, готелів і авіаліній, дійсно користуються інформацією про переваги і звички своїх передплатників, перш ніж відправити їм яке-небудь поштове повідомлення. Завдяки цьому прибутки, які приносить кожна кампанія, за останній час збільшилися майже в два рази. Звучить непогано, чи не так?

Е-мейл маркетинг – це один з базових інструментів, використовуваних для того, щоб притягати або збільшувати фінансові надходження від різних підприємств. Хоча сьогодні існує величезна кількість інтернет-ресурсів і друкарських видань, які допомагають отримати максимальну вигоду з цього каналу комунікації, ми все ще продовжуємо здійснювати типові помилки, марно витрачаючи значні засоби і докучаючи клієнтам, тому що думаємо, що чим більше листів відправити, тим кращий результат ми отримаємо. Давайте звернемо увагу на типові помилки, які нам необхідно уникати.

Ігнорувати прохання не присилати листа

Крім того, що в багатьох країнах це кваліфікується як серйозне порушення, той факт, що ви не взяли до уваги прохання клієнта про виключення його з розсильної бази, може спровокувати негативні наслідки. Хоча, не дивлячись на те, що добре спланована кампанія може спонукати старого передплатника до того, щоб знову отримувати інформацію про вашу фірму і про ваші продукти, це не сама краща стратегія переконання.  Пам’ятайте, що якщо одержувач один раз відмовився від вашої підписки, то наступним його кроком побачивши нового листа від вас в теці що “входять” буде позначка “спам”, що, як ви здогадуєтеся, може спричинити дуже неприємні наслідки.

Ігнорувати важливість сегментації

Великі підприємства зазвичай застосовують досить складні автоматизовані системи сегментації, які дозволяють вичислити навіть стандарти поведінки споживачів і визначити переваги, засновані на цих стандартах залежно від того, скільки разів лист був прочитаний і по скількох посиланнях були зроблені переходи. У результаті вони отримують точні профілі різних груп споживачів, яких можна використовувати в наступних кампаніях. Звичайно, невеликим підприємствам немає необхідності вкладати мільйони в інструментарій, який дозволяє вичислити найдрібніші деталі. Пам’ятаєте, що якою б елементарною не була програма, яку ви використовуєте для розсилки, вона дозволяє отримати інформацію, яка має велику цінність і може провести чітку межу між бажаним листом і тим, що  не представляє для передплатника ніякої цінності.

Припинити тестування листів або не робити цього ніколи

Без сумніву, один з найбільш простих прийомів оптимізації маркетингової кампанії – це розробка декількох варіантів один і той же листи, які б містили однакове маркетингове послання, але включали ряд елементів, що відрізняються. Наприклад, кнопки з різними написами, але що виконують одну і ту ж функцію. Мета цієї роботи – оцінити, який формат краще всього сприймають одержувачі вашої розсилки.

Не приділяти уваги моменту отримання листа

Коли йдеться про е-мейл маркетинг, своєчасне відправлення листа, тобто у той момент, коли одержувач найбільше його потребує – дуже важливо. Іншими словами, розробка хронограми розсилок в кампанії е-мейл маркетингу – необхідний етап, від якого залежить результат будь-якої кампанії. Так, наприклад, в досить великих компаніях часто виникає необхідність відправляти листи з повідомленням про розпродажі і знижки і зазвичай це відбувається в буквально в останню хвилину. Проте, при розумному плануванні подібні ситуації можуть бути зведені до мінімуму.

Ігнорувати можливості соціальних мереж

Думати, що великі соціальні мережі, такі як Facebook або Twitter – це паралельні світи, які не можуть мати нічого спільного з вашою кампанією е-мейл маркетингу, могло бути виправданим лише декілька років тому. Сьогодні буде невибачним упущенням не скористатися поєднанням переваг цих двох каналів щоб “вистрілити” повідомленням і таким чином дозволити йому досягти максимальної кількості користувачів. Стимулюйте своїх читачів ділитися змістом листів з друзями в соціальних мережах, не розсилайте листів, не згадавши про неї майже одночасно на своїй сторінці або у своїй групі. Створюйте посилання на інтернет-версію кампанії за допомогою повідомлень в Twitter, дільник інформацією в професійних групах і так далі. Робіть це систематично, щоб зрозуміти ефективність своїх дій і удосконалювати стратегію з кожною новою кампанією. Пам’ятаєте, що е-мейл і соціальні мережі можуть стати відмінними союзниками в справі просування ваших товарів і послуг.

Автор: Фабио Родригес (Fabio Rodriguez)

Джрело:  www.dmdays.com.ua

Маркетологи повинні поліпшити думку споживачів шляхом поліпшення взаємодії з ними під час процесу купівлі і після нього. Опитування майже 1500 споживачів в США проаналізував концепцію маркетингу, заснованого на враженні клієнтів.

Маркетинг на основі вражень клієнтів є способом визначення відповідних взаємодій, які чекають і відповідають побажанням клієнтів відносно купівель.

Звіт зібрав дані по семи категоріях продуктів – телебачення, комп’ютери, готелі, автострахування, мобільні пристрої, послуги зв’язку і кредитні карти.

Головні висновки:

• Менше 60% споживачів показали сильну вірогідність повторної купівлі. Покупці автостраховки виявили найвищу вірогідність повторної купівлі; Кредитні карти мали найнижчу вірогідність повторного вибору;
• Net promoter scores (показник лояльності споживачів) також виявився низьким, відбиваючи той факт, що споживачі навряд чи рекомендуватимуть продукт або послугу; послуги зв’язку і кредитні карти отримали найнижчий показник;
• На додаток до того, що безпосередньо “проштовхується” маркетологами, споживачі покладаються на конкретні джерела інформації для того, щоб прийняти або підтвердити свої рішення про купівлю:
• Друзі і члени сім’ї є номером один як джерело інформації;
• Багато споживачів покладаються на огляди продукції на вебсайтах;
• Дуже дивно, але відносно трохи користувачів назвало зміст блогів, соціальних мереж цінним джерелом маркетингової інформації;
• В той час, коли багато каналів використовуються для реклами і маркетингу, існує декілька чітких переваг: Там, де вимагається дозвіл, споживачі вказали переважний канал отримання інформації – електронна пошта;
• Для маркетингу купівлі, поштові розсилки були переважним каналом для більшості споживачів відносно послуг зв’язку і мобільних телефонів і другим для багатьох інших категорій (напр. комп’ютери, кредитні карти, страховка і так далі);

“”Для того, щоб відповідати сьогоднішнім очікуванням споживачів, маркетологам необхідно створити багатоканальний підхід, з урахуванням вражень клієнтів. Це вимагає від маркетологів прислухатися до думки споживачів та адаптувати і поведінку і переваги”, – говорить Майкл Пенні, старанний віце-президент, Epsilon Strategic & Analytic Consulting Group.

Epsilon представляє комплексні, визначувані даними, багатоканальні маркетингові послуги, які використовують глибоке розуміння споживача. Epsilon працює з багатьма найбільш відомими торговельними марками у світі.

Звіт компанії Epsilon по маркетингу на основі вражень споживачів містить результати онлайнового опитування, проведеного в березні 2010 року (у співпраці з eRewards), який охопив майже 1500 чоловік, на додаток до особистих інтерв’ю.

dmdays.com.ua

Не прикидайтеся великим брендом

Пустити пил в очі, здавалося б, досить легко. Можна прикинутися серйозною маркою, запустити ролик на телебаченні, дати красиві вкладки в глянцових журналах і розвісити по місту рекламні щити. Власникові малого бізнесу робити цього не варто. По-перше, вкладення швидше за все не окупляться. По-друге, великий ризик, що підприємець просто не зможе впоратися з потоком клієнтів. “Самий осмислений хід – реклама в точці продажу, там, де товар можна понюхати, помацати. Просувайте свій товар або послугу серед знайомих і друзів. Дійте малобюджетно і дуже фокусно”, – радить Олександр Малчик, власник російської франшизи мережі ресторанів Pain Quotidien, що працює під брендом “Хліб насущний”. Підприємець вважає також, що проведення фокус-групп ефективно тільки для великих компаній. Новачків вони лише збивають з пантелику. “Малий підприємець або підхоплює шматочок вже існуючого ринку, в цьому випадку фокус-група не потрібна. А якщо він робить щось зовсім нове, він сам і є фокус-група”, – резюмує Малчик.

Перш ніж вкладати в рекламу, зрозумійте, чого ви від неї хочете

Існує думка, що ніж більше грошей вкладено в рекламу, тим краще. Часто підприємець звертається до реклами тільки тому, що “усі так роблять, значить, повинен і я”. Навіть якщо ви і не розоритеся, вклавши останнє, такий підхід не принесе рівно ніякої користі справі. Не “можна виходити з компанійщини. Перш ніж витрачати гроші, треба чітко зрозуміти чого конкретно ви чекаєте від цієї акції, розрахувати, наскільки це збільшить продажі”, – вважає Дмитро Докин, засновник компанії-виробника морозива “Инмарко”. Більше того, “автоматична” реклама може завдати шкоди бізнесу. Рекламна підтримка підтримуватиме попит на товар або послугу, “затушуючи” проблеми з якістю або дистрибуцією. Після  закінчення рекламної кампанії неминуче падіння продажів.

Довіртеся одному рекламному носієві

Поширена помилка – в структурі рекламної кампанії має бути неодмінно і телевізійна реклама, і зовнішнє спостереження, і глянцева преса. “Якщо ви маленька компанія і пропонуєте новий продукт або послугу, потрібно спочатку за допомогою якогось одного рекламного носія зробити тест, помацати ринок. Можливо, ваші уявлення про продукт сильно розходяться з тим, що думають про нього споживачі”, – говорить генеральний директор рекламного агентства FUSE Антон Ефимов. Він вважає, що не варто орієнтуватися виключно на думку друзів і знайомих. Вони легко можуть виявитися не вашою цільовою аудиторією.

Рекламуйтеся ближче до місця продажу

Багатьом здається, що запорука успіху будь-якого бізнесу – величезний білборд на жвавій трасі. Але зовнішня реклама для малого бізнесу працює тільки в місцях скупчення пішоходів. “Варто віддалити рекламний щит більш ніж на 400 метрів від місця ведення бізнесу, як ефективність його тут же падає. Навіть поштова розсилка діє в радіусі не більше 700-800 метрів”, – говорить виконавчий директор агентства “Димшиц і партнери” Михайло Рюмин. З цієї ж причини марно розміщувати рекламу на радіо або в загальноміській пресі, якщо ви, наприклад, володієте одним-двумя ресторанами. За розрахунками Рюмина, 60% відвідувачів закладу працюють або живуть не далі 800 метрів від нього.

Не поглиблюйтеся в технічні характеристики

Часто підприємцям здається, що їх клієнти мріють придбати функціональну складову їх винаходу. Рекламні проспекти і презентації нерідко написані малозрозумілою технічною мовою і рясніють подробицями, які споживачеві знати не обов’язково. “Навчіться говорити з людьми. Не треба намагатися розповісти про усе відразу на крихітному клаптику паперу. Потрібно витягнути ключову ідею”, – говорить генеральний директор агентства Brand Flight Moscow Сергій Митрофанов. Як варіант, можна зробити дві презентації – одну для “чайників”, другу, технологічнішу, – для “спеців”.

Не ганяйтеся за рекламними гуру

Найняти найвідоміших фахівців з реклами і розслабитися – вірний спосіб даремно витратити гроші. Не дійте по наведенню друзів, краще виберіть самі. Варто влаштувати тендер, подивитися на людей і постаратися зрозуміти, з ким конкретно вам комфортніше працювати. І навіть якщо ви знайшли фахівця до душі, будьте напоготові, оцінюйте його ради критично. “На нашому ринку працює “правило драбини”. Навіть якщо за спиною у агентства декілька успішних проектів, немає ніякої гарантії, що ваш проект не провалять. Як тільки у агентства з’являються призи фестивалів, ризик, що вас обдурять, істотно підвищується. Люди починають вважати, що вони стали ближче до Богу і вже ніколи не помиляться”, – гірко іронізує генеральний директор агентства “АрхІдея” Самвел Аветисян.

Forbesrussia.ru